- Login om te reageren
We zijn al jaren toe aan een betere website voor onze leden. De blijheid met wat onze ledensite wel bood bleef onverminderd aanwezig, alleen nam de onvrede geleidelijk aan toe. Het aantal wensen en suggesties dat werd ontvangen nam in eerste instantie toe, later werd het minder. Niet omdat er geen wensen meer waren, wel omdat veel wensen noodgedwongen op de plank bleven liggen. Noodgedwongen zeg ik, want onze ledensite was door vrijwilligers helemaal zelf geprogrammeerd, en met veranderingen in de loop der jaren was er minder tijd beschikbaar gekomen om alle wensen te realiseren.
Bovendien, en daar zit een behoorlijk knelpunt, waren wensen meer dan eens strijdig met elkaar. Waar Anneke juist een aantal opties erbij wilde hebben, wilde Sandra het aantal opties juist verminderen. En waar Peter een standaardmelding wilde, vond Fred een maatwerkboodschap meer op zijn plaats. Nu zijn we op het punt aangeland dat we het ontwikkelen van een nieuwe ledensite met bijbehorende infrastructuur willen uitbesteden.
De essentiële eisen voor die ledensite zijn wel bekend. Wat minder duidelijk is, is van welke verdere functionaliteit de (meeste) leden echt blij worden. Want zoveel mensen, in dit geval zo'n 4500, drie keer zoveel wensen. En degenen die het hardste roepen zijn niet altijd representatief voor de gehele groep. Ideeën om dat te onderzoeken zijn enquêtes/vragenlijsten, interviews met (groepen) mensen, analyse van hoe de huidige ledensite wordt gebruikt, feedback vragen op een prototype van de nieuwe ledensite en Polls en discussies beginnen binnen bestaande kanalen.
Wat zou jij doen om erachter te komen welke functionaliteiten de website moet bieden?