- Login om te reageren
Vanmiddag werd mijn aandacht getrokken door een afgeprijsde tablet witte chocola. Nou ja, het is weinig chocola en vooral veel cacaoboter, en daar ging het mij deze keer niet om. Het was het opschrift 'Lactosevrij' dat mij triggerde. Ik pakte de tablet uit het schap en bekeek de ingrediëntenlijst. Mooi, ook geen sojalecithine. En toen zag ik de uitzondering. 'Kan soja, melk en noten bevatten'. Huh? Nee, geen 'sporen van', maar gewoon 'kan bevatten'.
Ergens ga ik ervan uit dat er wel degelijk sporen worden bedoeld. En ik weet ook wel dat er krankzinnige regels zijn waardoor het of verplicht is om het te vermelden, of dat een fabrikant het uit zekerheid doet. Ik heb voorbeelden gehoord in de trant van dat wanneer in dezelfde vrachtwagen melkchocolade wordt vervoerd die in papier, folie en aparte dozen is verpakt, het beter of verplicht is om op het etiket te vermelden dat er mogelijk melk in het product zit.
Het positieve is natuurlijk dat de consument dan op de hoogte is van de risico's, en de keerzijde is dat de consument geen enkele houvast hieraan heeft. Ik heb de tablet overigens meegenomen en weet dat er binnenkort iemand blij wordt wanneer hij de tablet in de voorraadkast ziet staan. Goed, tot zover de witte 'chocolade'.
Onderweg naar huis bracht het mij toch wat aan het filosoferen. Hoe zeer zijn wij inmiddels gewend aan dat 'kan sporen van ... bevatten'? En wat doen we ermee? En wat als we diezelfde boodschap op andere terreinen zouden geven? Stel dat ik straks mijn trainingsmateriaal online heb staan, het vol overtuiging aanprijs met dat dit het beste materiaal op dat gebied is, en in de kleine lettertjes zet dat mijn trainingsmateriaal 'sporen van onjuistheden' kan bevatten. Om mij te vrijwaren van claims.
Eerlijk gezegd denk ik dat ik dan helemaal niet meer bang hoef te zijn voor een claim. Ik denk dat potentiële klanten snel verder gaan zoeken naar een bedrijf dat voor de volle 100% achter het geleverde trainingsmateriaal staat. Een bedrijf dat in de kleine lettertjes hoogstens heeft staan 'Ons trainingsmateriaal kan sporen van overdelivery bevatten'. Trainingsmateriaal dat je dan vol vertrouwen gaat bestuderen, onderhand genietend van een tablet 100% lactosevrije witte chocola.